CIFP USURBIL LHII
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Convocatorias LANBIDE 25-26 DESEMPLEADOS/AS LANBIDE 25-26 OCUPADOS/AS GRADO C: Ejecución de procedimientos de mecanizado, conformado y especiales en fabricación mecánica GRADO C: Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente. GRADO C: Montaje y mantenimiento de instalaciones eléctricas y redes de distribución de baja tensión GRADO C: Configuración y montaje de instalaciones solares y receptoras de gas GRADO C: Desarrollo de proyectos de sistemas de automatización industrial GRADO C: Servicio de vinos
Familias HOSTELERIA Y TURISMO ADMINISTRACION Y GESTION ENERGÍA Y AGUA FABRICACIÓN MECÁNICA FORMACIÓN COMPLEMENTARIA INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES ELECTRICIDAD Y ELECTRÓNICA INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO

¡NUEVA OFERTA DE FORMACIÓN PROFESIONAL!

CERTIFICADOS PROFESIONALES · CURSO 2026-2027

En el curso 2026-2027, Zubieta Lanbide Eskola incorporará nuevos Certificados Profesionales, también llamados Grados C.

Son formaciones oficiales de Formación Profesional, más breves que un ciclo completo, orientadas a mejorar la cualificación profesional en un ámbito concreto.

Cada Certificado Profesional está compuesto por varios módulos. Estos módulos pueden cursarse y acreditarse de forma parcial como Grados B o Certificados de Competencia. Al completar todos los módulos de un Grado C, se obtiene el Certificado Profesional correspondiente.

Además, estos certificados forman parte de itinerarios vinculados a ciclos formativos de Formación Profesional, por lo que pueden ayudar a seguir avanzando dentro del sistema de FP.

Si te interesa alguna de las formaciones publicadas en esta plataforma, puedes dejar tus datos en “Formulario de preinscrición”. Te contactaremos para informarte cuando se abra el procedimiento oficial de matrícula.

Esta preinscripción no es la matrícula oficial. Sirve únicamente para recoger el interés de las personas candidatas y poder informarles de los siguientes pasos.

Más información: cursos@lhusurbil.eus · 943 36 46 00 · Oficinas de Zubieta Lanbide Eskola

ADG_C_001_4B - ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE RECEPCION Y RELACION CON EL CLIENTE

Idioma : Castellano

Lugar : ZUBIETA LANBIDE ESKOLA

Preinscripción abierta

Modalidad : Presencial

Horas al día : 6

Horario : 15:00 a 21:00

Horas totales del curso : 652 h.

Fecha comienzo : 15/12/2025

Fecha final : 30/06/2026

Descripción

INTRODUCCIÓN:

Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior.

Este profesional realiza las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente. .

DESCRIPCIÓN:

  • 1782: Prevención de Riesgos Laborales. (30 horas)
  • ADG_B_0156: Ingles Profesional (GM). (60 horas)
  • ADG_B_0437: Comunicación empresarial y atención al cliente (165 horas )
  • ADG_B_0438: Operaciones administrativas de compra-venta (132 horas )
  • ADG_B_0440: Tratamiento informatico de la información ( 264 horas )


OBJETIVOS:

  • Recepcionar visitas de clientes internos y externos de la organización, o de publico en general.

  • Canalizar las comunicaciones orales, telefónicas o telemáticas, internas o externas, de la organización hacia los destinatarios adecuados, aplicando los protocolos de actuación internos y transmitiendo la mejor imagen, para responder con eficacia y rapidez las peticiones.

  • Gestionar el registro y la distribución de las comunicaciones escritas, documentos y/o correspondencia convencional o electrónica y paquetería recibidas o emitidas, de forma rápida, eficiente y de acuerdo con las normas legales e internas, para optimizar la circulación y disponibilidad de la información en su ámbito de competencia.

  • Redactar y cumplimentar documentos e impresos de comunicación o información, oficiales o privados, con corrección y pulcritud, cumpliendo las instrucciones recibidas y utilizando los medios convencionales o informáticos disponibles, a fin de transmitir la mejor imagen de la organización a sus destinatarios.


DIRIGIDO A:

Preferentemente a personas trabajadoras en desempleo y personas trabajadoras ocupadas, especialmente para personas que quieran trabajar en otras áreas de una organización, como en servicios de recepción, departamentos de postventa o de gestión de reclamaciones.

CONTENIDOS:

  • Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
  • Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
  • Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
  • Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
  • Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 (equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
  • Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación
PRACTICAS:
  • Realización de practicas en empresa

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